销售过程控制简言之就是将营销活动合理划分为五个阶段,这样管理者不仅可以实时了解到每个营销人员的进度情况,而且还可以根据实际情况做一些营销指导,提升销售的成功率。目前灵犀科技根据销售过程控制理论所开发的成熟产品有:销售过程控制系统 SaSPCM。
所谓销售过程控制,就是将整个营销的过程分成A(潜在客户阶段)、B(目标客户阶段)、C(改进和分析阶段)、D(演示阶段)、E(确定阶段)和F(订购阶段)等五个阶段,类似于产品的流水线生产。但是,上述五个阶段并非一定需要以此进行的,而是可以进行跳跃式进行,比如直接从A阶段到D阶段等等。
将整个营销过程合理划分为上述五个阶段有以下几点好处:
可以实时掌握每个销售人员的销售进度
通过销售过程控制的流程,销售总监或负责人就可以时刻了解到每一个销售人员的进度情况,这样可以对每个销售人员的销售情况了如指掌。
针对不同的销售人员的进度进行实时指导纠正
对于上述的五个销售阶段的划分并非是随意的,而是非常合理的,因为每个阶段都有一定的特点。这样一方面系统可以针对每个阶段的特点对销售人员提出合理的一些建议;另外一方面,管理人员也可以根据自己的销售经验对单个销售人员进行合理的指导,当销售人员遇到有严重做法的时候可以及时给予纠正。
加强客户关系维护,遏制“飞单”现象发生
每个营销活动所针对的对象都是客户,因此销售人员对于客户的所有营销活动都会被记录下来,这样即使这名销售人员离职,其接替者也能很好的进入状态;另外,对于客户后续的营销活动也会持续有效的进行,减少“飞单”的情况。
可以掌控所有销售情况,有助于制定合理的销售计划
通过销售过程控制方法,可以对所有销售人员的销售情况进行掌控,这样对于管理者对于产品、客户和现实的状况都有一个详细的掌握和了解,有助于制定合理的销售计划。